Política de privacidad
Aviso de Privacidad Integral
AKTUALES IMPORTACIONES, S.A. DE C.V., con domicilio en Av. Vasco de Quiroga No. 3900, Torre A piso 10 Interior 10A en la colonia Santa Fe en Cuajimalpa deMorelos, CDMX, C.P. 05348, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:
- Registrar su cuenta de usuario en nuestra plataforma.
- Procesar, empaquetar y entregar los pedidos de joyería que realice.
- Generar las guías de envío y rastreo a través de la plataforma logística de terceros (Skydropx).
- Procesar y validar sus pagos a través de las pasarelas de pago autorizadas.
- Brindar atención al cliente, resolver dudas y gestionar devoluciones o aclaraciones. [1, 2, 3, 4]
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención: [1, 2, 3]
- Enviar promociones, descuentos, lanzamientos de nuevas colecciones de joyería y boletines informativos (Newsletter).
- Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad de nuestro servicio. [1, 2, 3]
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a ventas@aktuales.com manifestando su negativa. [1, 2, 3]
2. ¿Qué datos personales recabaremos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo y fecha de nacimiento (opcional, para felicitaciones).
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular o fijo.
- Datos de facturación y envío: Dirección completa de entrega (Calle, número exterior/interior, colonia, código postal, alcaldía o municipio, estado y país). [1, 2, 3, 4, 5]
Nota importante: Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos de sus tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan de forma encriptada y segura a través de plataformas externas autorizadas (como PayPal, Stripe o Mercado Pago). [1]
3. Transferencia de datos personales
Le informamos que sus datos personales de contacto y envío son compartidos con la empresa Skydropx (y a través de ella, con las paqueterías asignadas como FedEx, DHL, Estafeta, etc.), con el único propósito de gestionar la logística, recolección y entrega a domicilio de sus productos. Estas empresas están obligadas por contrato a mantener la confidencialidad de sus datos y utilizarlos exclusivamente para la entrega del paquete. [1, 2]
4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO. [1, 2, 3, 4, 5]
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: ventas@aktuales.com.
La solicitud deberá contener: su nombre completo, el correo con el que se registró en la tienda, una descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho y una identificación oficial digitalizada para validar su identidad. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. [1, 2, 3, 4]
La solicitud deberá contener: su nombre completo, el correo con el que se registró en la tienda, una descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho y una identificación oficial digitalizada para validar su identidad. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. [1, 2, 3, 4]
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, para brindarle una mejor experiencia al navegar en nuestra página, recordar los artículos en su carrito de compras y ofrecerle productos basados en sus preferencias. Puede deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador web. [1]
6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos de joyería que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso de privacidad a través de una publicación directa en esta sección de nuestro sitio web. [1, 2, 3]
Última actualización: 13 de Julio de 2026 [1]