Política de envío

Política de Envíos de AKTUALES
1. Tiempos de Procesamiento
  • Plazo de preparación: Procesamos, revisamos y empaquetamos tus piezas de joyería en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes) tras la confirmación de tu pago.
  • Corte de horario: Los pedidos recibidos después de las 05:00 PM se procesarán al siguiente día hábil.
2. Envíos dentro de la República Mexicana
Hacemos envíos a todo México utilizando Skydropx, lo que nos permite seleccionar la opción más rápida y segura para tu código postal (a través de paqueterías como FedEx, DHL, Estafeta, Redpack, entre otras). [1, 2]
Tipo de Envío Tiempo Estimado de Entrega Costo
Envío Estándar 3 a 5 días hábiles Calculado en el checkout según tu Código Postal
Envío GRATIS 3 a 5 días hábiles $0.00 en compras mayores a $500 MXN
 

Nota: Para zonas extendidas (poblaciones alejadas o de difícil acceso), el tiempo de entrega puede prolongarse de 2 a 3 días adicionales según las frecuencias de la paquetería.
3. Envíos Internacionales
  • Cobertura global: Realizamos envíos a cualquier país fuera de México.
  • Tiempos y costos: Las tarifas y tiempos de entrega (normalmente de 7 a 15 días hábiles) se calculan automáticamente al ingresar tu dirección en la pantalla de pago.
  • Aduanas: Cualquier impuesto, arancel o tasa de importación determinado por la aduana del país de destino corre por cuenta del cliente.
4. Rastreo de tu Pedido
  • Código de seguimiento: Una vez que generemos la guía de envío a través de Skydropx, recibirás un correo electrónico automático con el número de rastreo y el nombre de la paquetería asignada.
  • Actualización del sistema: El enlace de rastreo comenzará a mostrar movimiento una vez que la paquetería recolecte el paquete (puede tardar hasta 24 horas en actualizarse).
5. Dirección Incorrecta o Entregas Fallidas
  • Datos de envío: Al llenar tus datos, asegúrate de incluir calle, número (exterior/interior), colonia, código postal y referencias. No nos hacemos responsables por retrasos si la dirección está incompleta. [1]
  • Intentos de entrega: Las paqueterías realizan habitualmente 2 intentos de entrega. Si no se encuentra a nadie, el paquete podría ser enviado a una sucursal ocurre o devuelto a nuestro origen. En caso de devolución, el cliente deberá pagar el costo del nuevo envío. [1]
6. Reportes e Incidencias
  • Paquetes dañados: Si tu sobre o caja llega visiblemente abierto, perforado o violado por la paquetería, toma fotos antes de abrirlo y no firmes de recibido si es posible.
  • Contacto: Reporta cualquier anomalía o retraso crítico a nuestro correo ventas@aktuales.com dentro de las primeras 24 horas de la entrega para que podamos abrir un reporte de aclaración con Skydropx.
Cómo cuidar tus piezas y prolongar su brillo
Nuestra joyería de fantasía está seleccionada con amor para complementar tu estilo diario. Al no ser metales preciosos finos, requieren un cuidado especial para evitar que pierdan su color o se oxiden. Para mantener tus piezas hermosas por mucho más tiempo, te sugerimos seguir estos sencillos pasos:
  • Evita el contacto con líquidos: Quítate la joyería antes de bañarte, nadar en el mar o albercas, y al lavarte las manos.
  • Aplica tus cosméticos antes: Ponte perfumes, cremas, sprays para el cabello o geles antibacteriales antes de colocarte tus accesorios y espera a que sequen.
  • Evita el sudor: No uses tus piezas para hacer ejercicio o actividades físicas intensas.
  • Guárdalas correctamente: Guarda cada pieza de forma individual en bolsitas de tela o plástico tipo Ziploc para evitar la humedad del ambiente y que se rayen entre sí.
  • Limpieza suave: Limpia tus accesorios con un paño de microfibra seco después de usarlos para eliminar los aceites naturales de la piel. Nunca uses químicos ni limpiadores de plata.